Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Royal Prime Imobiliária LTDA valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam seu site.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como informações podem ser coletadas, utilizadas, compartilhadas e protegidas durante a utilização do site da Royal Prime.

A presente Política observa as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais no contexto deste site é:

Royal Prime Imobiliária LTDA
CNPJ nº 39.503.385/0001-45
Rua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 3901 - Sala 16 - 1º andar
CEP 81.280-330 - Curitiba/PR

Contato: comercial@royalprimeimoveis.com.br

2. Quais dados podem ser tratados

Durante a utilização do site, poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente pelo usuário, tais como:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• conteúdo de mensagens;
• informações relacionadas ao imóvel procurado;
• informações relacionadas a imóveis que o usuário tenha interesse em anunciar;
• preferências fornecidas durante buscas realizadas no site.

Também poderão ser tratados automaticamente determinados dados técnicos de navegação, tais como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• informações técnicas relacionadas à navegação;
• cookies e identificadores semelhantes, quando aplicável.

A Royal Prime busca limitar o tratamento ao mínimo de informações necessárias para cada finalidade.

3. Para quais finalidades os dados poderão ser utilizados

Os dados poderão ser tratados para:

• responder solicitações de atendimento;
• encaminhar o usuário para atendimento via WhatsApp;
• identificar imóveis compatíveis com critérios informados pelo usuário;
• permitir contato relacionado à compra, venda ou locação de imóveis;
• atender proprietários interessados em anunciar imóveis;
• melhorar a navegação e funcionamento do site;
• gerar informações estatísticas sobre utilização da plataforma;
• prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• aprimorar os serviços oferecidos pela Royal Prime.

Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas apresentadas ao usuário.

4. Formulários e atendimento via WhatsApp

O site da Royal Prime permite que o usuário informe dados como nome, telefone, e-mail e mensagem para solicitar atendimento.

Ao utilizar essa funcionalidade, as informações poderão ser utilizadas para gerar uma mensagem e encaminhar o usuário ao WhatsApp da Royal Prime.

Ao optar pelo atendimento por WhatsApp, dados poderão ser processados pela plataforma WhatsApp/Meta de acordo com as políticas e condições próprias desse serviço.

A Royal Prime recomenda que o usuário não envie dados pessoais desnecessários durante o atendimento.

5. Busca Inteligente com Inteligência Artificial

O site poderá disponibilizar uma ferramenta de Busca Inteligente que utiliza tecnologia de inteligência artificial para interpretar características descritas pelo usuário e localizar imóveis compatíveis disponíveis na carteira da Royal Prime.

A ferramenta deverá ser utilizada exclusivamente para descrever características relacionadas ao imóvel procurado.

O usuário não deve inserir no campo de Busca Inteligente:

• CPF;
• RG;
• dados bancários;
• senhas;
• informações médicas;
• informações sobre religião;
• informações sobre orientação sexual;
• informações políticas;
• outros dados pessoais sensíveis ou desnecessários.

O texto informado poderá ser processado por serviços tecnológicos utilizados para viabilizar a interpretação da busca.

A Royal Prime não utiliza a ferramenta com a finalidade de tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre o usuário.

6. Integração com o Imoview

O site possui integração tecnológica com o CRM Imoview para disponibilização e atualização das informações referentes aos imóveis da carteira da Royal Prime.

Dados relacionados aos imóveis, como descrição, características, fotografias, preços e disponibilidade, poderão ser obtidos dessa integração.

As informações pessoais eventualmente tratadas pelo CRM seguem também as regras aplicáveis aos respectivos sistemas e operações da Royal Prime.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• garantir o funcionamento técnico da plataforma;
• lembrar determinadas preferências;
• medir desempenho;
• compreender como o site é utilizado;
• realizar análises estatísticas;
• mensurar campanhas, quando aplicável.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para garantir o funcionamento do site.

Cookies de análise, publicidade ou marketing que dependam de autorização somente deverão ser utilizados conforme as escolhas realizadas pelo usuário no gerenciador de cookies.

Mais informações estão disponíveis na Política de Cookies.

8. Compartilhamento de dados

Quando necessário para funcionamento do site ou prestação dos serviços, informações poderão ser processadas ou compartilhadas com fornecedores tecnológicos, tais como:

• serviços de hospedagem;
• plataforma de desenvolvimento e infraestrutura do site;
• CRM Imoview;
• WhatsApp/Meta;
• ferramentas de análise e mensuração;
• ferramentas de inteligência artificial, quando utilizadas;
• prestadores responsáveis pela segurança e funcionamento da plataforma.

A Royal Prime busca utilizar fornecedores adequados à finalidade do tratamento e limitar o compartilhamento ao necessário.

Dados também poderão ser compartilhados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

9. Armazenamento e retenção

Dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou exercício regular de direitos.

Quando não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Segurança das informações

A Royal Prime adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção das informações contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• destruição;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Nenhum ambiente digital pode ser considerado absolutamente imune a incidentes, mas a Royal Prime busca aplicar práticas razoáveis e proporcionais aos dados tratados.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, quando aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese;
• eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Solicitações poderão ser encaminhadas para: comercial@royalprimeimoveis.com.br

A Royal Prime poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

12. Links para outros sites e serviços

O site poderá conter links para plataformas externas, como WhatsApp, simuladores financeiros e outros serviços.

Ao acessar ambientes de terceiros, o usuário estará sujeito também às respectivas políticas de privacidade e termos de uso.

A Royal Prime recomenda a leitura dessas políticas antes do fornecimento de informações pessoais.

13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível neste site com indicação da data de atualização.

14. Contato

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou ao tratamento de dados pessoais:

Royal Prime Imobiliária LTDA
CNPJ 39.503.385/0001-45
comercial@royalprimeimoveis.com.br